Jetzt geht die Reise zurück zu den Kunden, um die Konzepte zu testen. Fühlen sich die Kunden in ihren Bedürfnissen und Reibungen verstanden? Wie bewerten sie die Konzepte? Basierend auf den Rückmeldungen direkt von den Kunden werden die besten Konzepte ausgewählt und weiter verfeinert. In dieser Phase werden nun auch technische und wirtschaftliche Machbarkeiten berücksichtigt. Am Ende von Phase 4 werden 4 – 6 Konzepte ausgewählt, um in der nächsten Phase weiter zu F&E Business-Cases ausgearbeitet zu werden.
